24 Nisan 2026 Tarihinde Güncellendi.
Web sitenizi yaptıracak ajansı seçmek, sandığınızdan çok daha kritik bir karar. Yanlış ajansı seçmek; aylar süren gecikme, bütçe aşımı ve sonunda kullanılamaz bir site demek olabilir.
Peki doğru ajansı nasıl bulursunuz? Cevap basit: Doğru soruları sormak. Bu rehberde, teklif görüşmesine gitmeden önce cebinize koymanız gereken 15 kritik soruyu ve her sorudan ne anlamanız gerektiğini paylaşıyoruz.
Neden Bu Sorular Bu Kadar Önemli?
Çoğu işletme ajans seçerken sadece fiyata bakıyor. Ama fiyat, bir ajansın ne kadar iyi olduğunu söylemez. Ucuz teklif veren ama 6 ayda bitiremeyen ajanslar var. Pahalı fiyat veren ama ortalamanın üzerinde sonuç üretenler de.
Doğru soruları sorduğunuzda şunları anlarsınız:
- Ajansın gerçek kapasitesi ne?
- Size verdiği sözleri tutabilir mi?
- Teslimden sonra ne olacak?
- Sürpriz maliyetler var mı?
Teknik Yetenek Soruları
Soru 1: “Hangi teknolojilerle çalışıyorsunuz?”
Bu sorunun cevabı size ajansın teknik seviyesini gösterir. “WordPress kullanıyoruz” demek başka, “PHP, Laravel, React kullanıyoruz, ihtiyaca göre en doğru teknolojiyi seçiyoruz” demek başka.
Doğru cevap nasıl olmalı: Projenize göre teknoloji önerebilmeli, neden o teknolojiyi seçtiklerini açıklayabilmeli.
Dikkat: “Sadece WordPress yapıyoruz” diyen ajanslar her projeyi aynı kalıba sokmaya çalışır. Bu sizin için doğru olmayabilir.
Soru 2: “Sitenin hız ve performans skorları ne kadar oluyor?”
Google, sayfa hızını doğrudan sıralama faktörü olarak kullanıyor. 3 saniyeden yavaş yüklenen sitelerde ziyaretçilerin %53’ü sayfayı terk ediyor.
Doğru cevap nasıl olmalı: Google PageSpeed Insights skorlarını paylaşabilmeli. Mobilde 80+ puan hedeflenmeli.
Test edin: Ajansın daha önce yaptığı siteleri pagespeed.web.dev adresinde kendiniz test edin. Düşük skorlar söylenenlerin aksini ortaya koyar.
Soru 3: “Mobil uyumluluk nasıl sağlanıyor?”
Türkiye’de internet trafiğinin %68’i mobil cihazlardan geliyor. Mobilde kötü görünen site hem kullanıcı kaybettirir hem de Google sıralamasını düşürür.
Doğru cevap nasıl olmalı: “Mobile-first” yaklaşımla tasarım yapıyoruz — önce mobil, sonra masaüstü. Tüm ekran boyutlarında test ediyoruz.
Soru 4: “SEO altyapısı baştan kuruluyor mu?”
Pek çok ajans güzel bir site teslim eder ama Google’da görünmez. Teknik SEO — URL yapısı, meta etiketleri, schema markup, site haritası, robots.txt — baştan doğru kurulmazsa sonradan düzeltmek çok pahalıya gelir.
Doğru cevap nasıl olmalı: “Tüm projelerimizde teknik SEO standardı uygulanıyor” diyebilmeli ve bunların listesini verebilmeli.
Sorulacak alt soru: “Teslim ettiğiniz sitenin Search Console’a eklenmesine yardım ediyor musunuz?”
Soru 5: “SSL sertifikası ve güvenlik önlemleri dahil mi?”
HTTPS olmayan siteler Google tarafından “güvenli değil” olarak işaretleniyor. Ayrıca e-ticaret sitelerinde SSL zorunlu.
Doğru cevap nasıl olmalı: SSL standart paketlerinde dahil olmalı. Ek olarak güvenlik duvarı, düzenli yedekleme ve güvenlik taraması uygulamalarını sormalısınız.
Süreç ve Yönetim Soruları
Soru 6: “Proje süreci nasıl işliyor? Aşamaları anlatır mısınız?”
Profesyonel ajansların net bir iş akışı vardır: keşif → tasarım → geliştirme → test → yayın. Bu süreci açıklayamayan ajanslar genellikle projeyi “nasıl giderse” yönetiyor demektir.
Doğru cevap nasıl olmalı: Her aşamada ne yapıldığını, ne kadar sürdüğünü ve sizden ne beklendiğini net anlatabilmeli.
Soru 7: “Proje ne kadar sürer? Gecikme olursa ne olur?”
“3-4 hafta” gibi belirsiz cevaplar alarm işareti. Net tarihler, kilometre taşları ve gecikme durumunda nasıl iletişim kurulacağı sözleşmede yazmalı.
Doğru cevap nasıl olmalı: Proje planı paylaşılabilmeli. Gecikme olursa bildirim yapılacağı taahhüt edilmeli.
Dikkat: Çok kısa süre vaat edenlerden kaçının. “1 haftada bitiririz” diyen ajanslar ya template kullanıyor ya da kaliteyi göz ardı ediyor.
Soru 8: “İletişim nasıl sağlanıyor? Tek muhatap var mı?”
Projeniz boyunca her seferinde farklı biriyle konuşmak hem zaman kaybettirir hem de bilgi kaymasına yol açar.
Doğru cevap nasıl olmalı: Projeye atanan bir proje yöneticisi olmalı. WhatsApp, e-posta veya proje yönetim aracı üzerinden düzenli güncelleme yapılmalı.
Soru 9: “Proje kapsamı değişirse ne olur?”
Proje başladıktan sonra “şunu da ekleyelim, bunu da değiştirelim” istekleri kaçınılmaz. Bu durumda ek ücret talep edilecek mi? Ne kadar?
Doğru cevap nasıl olmalı: Kapsam dışı değişiklikler için net bir fiyatlandırma modeli olmalı. “Her şeyi ücretsiz yaparız” diyen ajanslar bu maliyeti başlangıç fiyatına gömmüştür ya da sonradan sürpriz yapacaktır.
Referans ve Deneyim Soruları
Soru 10: “Bizim sektörümüzde daha önce proje yaptınız mı?”
Her sektörün kendine özgü ihtiyaçları var. İmalat firması için yapılan site ile e-ticaret sitesi arasında büyük fark var.
Doğru cevap nasıl olmalı: Sektörünüzden örnek gösterebilmeli veya benzer projeleri nasıl ele aldıklarını anlatabilmeli.
Soru 11: “Referanslarınızla konuşabilir miyim?”
Bu soruyu sormaktan çekinmeyin. Güvenilir ajanslar referans müşterilerini göstermekten çekinmez. Referans vermekten kaçınan ajanslardan uzak durun.
Ne sormalısınız referansa: Süreç nasıl geçti? Vaat ettiklerini yaptılar mı? Teslimden sonra destek iyi miydi?
Teslim Sonrası Sorular
Soru 12: “Siteyi ben güncelleyebilecek miyim?”
İçerik eklemek, fiyat güncellemek, yeni sayfa açmak için her seferinde ajansı aramak zorunda kalmamalısınız. Kullanıcı dostu bir yönetim paneli olmalı.
Doğru cevap nasıl olmalı: Yönetim paneli eğitimi teslimata dahil olmalı. Teknik bilgisi olmayan biri de temel güncellemeleri yapabilmeli.
Soru 13: “Hosting ve domain hesabı benim adıma mı açılıyor?”
Bu çok önemli bir soru. Bazı ajanslar hosting’i kendi hesaplarında tutar. Ajansla ilişkiniz bozulursa ya da ajans kapanırsa sitenize erişimi kaybedebilirsiniz.
Doğru cevap nasıl olmalı: Domain ve hosting hesapları müşteri adına açılmalı. Ajans sadece yönetici erişimine sahip olmalı.
Soru 14: “Kaynak kodları bana teslim ediliyor mu?”
Özellikle özel yazılım projelerinde bu kritik. Yazılımın kaynak kodları sizin olmalı. Aksi halde başka bir firmaya geçmek istediğinizde sıfırdan başlamak zorunda kalırsınız.
Doğru cevap nasıl olmalı: “Proje tesliminde kaynak kodlar müşteriye verilir” sözleşmede yazmalı.
Soru 15: “Teslimden sonra bakım ve destek nasıl işliyor?”
Site yayına girdikten sonra da işler bitmez. Teknik sorunlar çıkabilir, güncellemeler gerekebilir, yeni özellikler eklenebilir.
Doğru cevap nasıl olmalı: Aylık bakım paketi seçenekleri sunulmalı. Acil durumlarda yanıt süresi net olmalı.
Dikkat: “Teslimden sonra sorun çıkarsa bakarız” belirsizdir. Yanıt süresi, destek kanalı ve ücretlendirme net olmalı.
Bu 15 Soruyu Özetleyelim
| Kategori | Sorular |
|---|---|
| Teknik Yetenek | Teknoloji stack, sayfa hızı, mobil uyumluluk, SEO altyapısı, güvenlik |
| Süreç & Yönetim | İş akışı, süre & gecikme, iletişim, kapsam değişikliği |
| Referans & Deneyim | Sektör deneyimi, referans müşteri |
| Teslim Sonrası | Yönetim paneli, domain/hosting sahipliği, kaynak kod, bakım & destek |
CMRSoft’ta Bu Sorulara Cevabımız
Müşterilerimiz bu soruların hepsini sormadan önce biz açıklıyoruz:
- ✅ Kendi geliştirdiğimiz özel altyapı — hazır tema bağımlılığı yok
- ✅ Domain ve hosting müşteri adına — tam kontrol sizde
- ✅ Kaynak kodlar teslimde müşteriye verilir
- ✅ Yönetim paneli eğitimi standarttır
- ✅ Proje yöneticisi ataması ve düzenli güncelleme
- ✅ 7/24 teknik destek hattı
- ✅ Referans müşterilerimizle görüşme ayarlayabiliriz
👉 Ücretsiz keşif görüşmesi için bizimle iletişime geçin →
İlgili yazılar: → E-Ticaret Sitesi Yaptırırken Doğru Yazılım Firmasını Nasıl Seçersiniz? → Hazır Tema mı, Özel Yazılım mı? KOBİ’ler İçin Kesin Cevap → Kurumsal Web Tasarım Hizmetlerimiz