31 Temmuz 2025 Tarihinde Güncellendi.
E-ticaret, gün geçtikçe daha fazla girilmek istenen bir alan haline geldi. Fakat “bir site açayım, satışa başlayayım” düzeyinde ilerlemiyor. E-ticaret, doğru strateji, altyapı ve operasyon yönetimiyle başarılı hale geliyor. Bu yazıda, “E-ticaret yapmak için neler gerekir?” sorusuna, kimseye muhtaç olmadan baştan sona cevap bulabileceksiniz.
Doğru Ürün ve Hedef Kitle Seçimi
Hangi Ürünleri Satacağına Nasıl Karar Verilir?
Ürün seçimi, e-ticaretin temel taşlarından biridir. Talep gören, kâr marjı yüksek ve rekabeti çok sert olmayan ürünler başarı ihtimalini artırır. Bunun için:
- Google Trends’ten sezonluk arama hacimlerine bakın.
- Trendyol, Amazon, Hepsiburada gibi platformlarda çok satanlara göz atın.
- Rakip analizleri yaparak fark yaratabileceğiniz ürünleri belirleyin.
Kimin İçin Satış Yapıyorsun?
Hedef kitleni tanımamak, boşa reklam vermekle eşdeğerdir. Satır aralarında kalmamalı:
- Yaş, cinsiyet, meslek, gelir seviyesi gibi verileri analiz edin.
- Onların sosyal medyada takıldıkları yerleri, neye güldüklerini, hangi kampanyalara tepki verdiklerini anlayın.
- Persona oluşturun. “25-35 yaş aralığında, çalışan, zamansız alışveriş yapan, sadelikten yana bir kadın” gibi.
Niche Pazarlarla Hedefe Odaklanmak
Ana akım ürünlerde rekabet çok yoğun. Örneğin ayakkabı satmak istiyorsan spor ayakkabıya yönelmektense, “minimalist yürüyüş ayakkabıları” gibi daha dar ama ilgi çekici niş bir alana odaklanabilirsin. Bu, reklam maliyetlerini düşürür ve sadık müşteri yaratma şansını artırır.
E-Ticaret Sitesi Kurulumu
Alan Adı ve Hosting Seçimi
Markanın dijital adresi olacak alan adını seçerken:
- Kolay yazılabilir ve hatasız okunabilir olmasına dikkat et.
- ü, ş, ğ, ı gibi Türkçe karakterlerden kaçın.
- .com uzantılı olanlar daha güven verir ama .com.tr almak da yerli müşteri gözünde avantajdır.
Hosting seçerken sunucunun hızı, uptime oranı ve güvenliği kritik. E-ticaret sitelerinde uptime’ların %99.9 olması gerekir.
Hangi Altyapıyı Kullanmalısın?
Hazır sistemler (Shopify, Ticimax, T-soft, WooCommerce, IdeaSoft) ile hızlı başlayabilirsin. Özel yazılımlar ise esneklik ve özelleştirme avantajı sunar. Karar verirken:
- Bütçeni
- Teknik bilgi seviyeni
- Uzun vadeli planlarını göz önüne almalısın.
Mobil Uyumluluk ve Kullanıcı Deneyimi
Ziyaretçilerin %70’e yakını mobil cihazlardan geliyor. Mobil uyumlu, hızlı, sade ve sezgisel bir arayüz şart. Alışveriş adımları mümkün olduğunca azaltılmalı.
Güvenli ve Etkili Ödeme Altyapısı
Sanal POS ve Alternatif Ödeme Yöntemleri
Banka sanal POS’u ya da iyzico, PayTR, Shopier gibi entegrasyonu kolay alternatifler kullanabilirsin. Önemli olan:
- Farklı kartlara taksit
- Havale, kapıda ödeme, cüzdan gibi alternatiflerin sunulması
SSL Sertifikası ve Verilerin Korunması
HTTPS uzantısı olmayan bir sitede kimse kart bilgisi girmez. SSL sertifikası alın ve sitedeki tüm sayfaların bu sertifika altında çalıştığından emin olun.
İade Koşulları ve Teslimat Netliği
İade, değilim, teslimat gibi konular karmaşıksa müşteri kaybına yol açar. Her ürün sayfasında:
- Tahmini teslimat süreleri
- Hangi koşullarda ıade kabul edildiği
- Kargoya ne zaman verileceği belirtilmelidir.
Pazarlama ve Satış Stratejileri
SEO ve Blog Stratejisi
Sadece ürün yüklemek yetmez. Arama motorlarında öne çıkmak için:
- Ürün açıklamalarına anahtar kelime ekleyin.
- Blog içerikleriyle sitenizi zenginleştirin (“Doğal sabun ne işe yarar?”, “Kamp çantaları rehberi” gibi).
- Sayfa başlıkları, meta açıklamaları ve URL yapılarını optimize edin.
Sosyal Medya Stratejisi
Organik büyümek zor, ama sosyal medya bu işin vitrinidir:
- Instagram için görsel odaklı paylaşımlar
- TikTok için kısa, dinamik tanıtım videoları
- Facebook grupları ve topluluklara dahil olmak önemlidir.
Dönüşüm Odaklı Kampanyalar
E-posta pazarlaması, sepette bırakma hatırlatmaları, “ilk alışverişinize %10 indirim” gibi tetikleyici kampanyalar satışı artırır. CRM kullanarak hedefli kampanyalar yapabilirsiniz.
Operasyonel Süreçler ve Müşteri Hizmetleri
Stok ve Depo Takibi
Ürün bittiğinde sitede “stokta” gözükmesi büyük zarara yol açar. Otomatik stok takibi olan sistemler kullanın. Günlük senkronizasyonlar yapılmalı.
Lojistik Ortaklar ve Kargo Entegrasyonu
Yurtiçi, MNG, Sendeo, Aras gibi firmalarla özel anlaşmalar yapın. Hızlı kargo sunabilen ve entegrasyonu olan firmalar önceliklidir. Kargo takip linki otomatik gitmeli.
Satış Sonrası Destek
Whatsapp hattı, canlı destek, chatbot ve çözüm odaklı destek e-postaları ile müşteri sadakatini artırabilirsiniz. Müşteri yorumları ve çözülmüş şikayetler sizi öne çıkarır.
Sık Sorulan Sorular
1. E-ticaret sitesi kurmak ne kadar zaman alır?
Hazır altyapılarla 1-3 gün içinde yayına alınabilir. Özel yazılım ise 1-2 ay sürebilir.
2. E-ticaret yapmak için şirket kurmak şart mı?
Evet. Yasal olarak fatura kesebilmek için şahıs ya da limited şirketinizin olması gerekiyor.
3. Dropshipping yaparak e-ticaret olur mu?
Olur. Stok tutmadan satış yaparsın ama tedarikçi kalitesi burada başarıyı belirler.
4. Kargo anlaşması yapmak için ne gerekiyor?
Vergi levhası, tahmini aylık kargo adedi ve bir site göstermeniz yeterlidir. Anlaşmalı fiyatlardan faydalanabilirsiniz.
5. Reklam bütçesi ne kadar olmalı?
Günlük 100-300 TL arasından başlanabilir. Performansa göre güncellenir. Reklamdan önce siteyi optimize edin.
E-Ticaret Sitesi Kurma Maliyeti Hakkında Daha Fazla Bilgi Almak İçin
E-ticaret sitesi yaptırmanın kalem kalem maliyetini, hangi altyapının neye mal olacağını merak ediyorsan, aşağıdaki içeriği mutlaka incele:
👉 https://www.cmrsoft.com/e-ticaret-sitesi-yaptirmak-ne-kadara-mal-olur/